14 Tage Rückgaberecht

Wenn Sie Waren bei uns kaufen, haben Sie als Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung oder Vertragsabschluss zu entscheiden, dass Sie die Waren nicht behalten möchten. Innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung Ihrer Bestellung oder Ihrer Mitteilung, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis der Waren.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an info@prodetailstore.com.
2. Geben Sie in dieser E-Mail die Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurücksenden möchten.
3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in einem Karton mit Füllmaterial.
4. Fügen Sie eine Kopie der Bestellung oder der Rechnung zusammen mit dem Produkt in den Karton bei.
5. Bringen Sie das Paket zu einer Postfiliale und senden Sie es an unsere Adresse.

Rücksendeadresse

Toekomststraat 13
3940 Hechtel
Belgien

Rücksendekosten

Die Rücksendung von Produkten oder Bestellungen erfolgt auf eigene Kosten. Liegt der Fehler (z. B. ein Defekt) bei uns, senden wir Ihnen ein Etikett zur Rücksendung des Artikels. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich, damit wir dies korrekt bearbeiten können.

Ausnahmen

• Wir akzeptieren nur Produkte in ungeöffneter Originalverpackung und unbenutztem Zustand.
• Versiegelungen oder Verschlüsse von Beschichtungen, Flaschen oder Kanistern dürfen nicht entfernt werden.
• Mikrofaser, Polierpads und ähnliche Artikel dürfen nicht mit Flüssigkeiten oder Chemikalien in Berührung kommen und werden nur in unbenutztem und ungewaschenem Zustand akzeptiert.
• PRODETAILSTORE haftet nicht für Schäden und verloren gegangene Pakete während des Rücktransports. Achten Sie daher immer auf eine gute Verpackung.

Beschädigte Transportverpackung

Wenn Sie außen am Paket erhebliche Beschädigungen feststellen, nehmen Sie die Sendung nicht an und bitten Sie den Zusteller, dies zu vermerken. Wenn Sie das Paket bereits angenommen haben und dennoch eine beschädigte Transportverpackung feststellen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst unter info@prodetailstore.com. Fotografieren Sie den Schaden mit Ihrem Handy und senden Sie die Fotos als Anhang per E-Mail an uns. Damit helfen Sie uns enorm und wir können schnell eine passende Lösung anbieten. Wir können einen Schadenersatzanspruch beim Transportdienst nur innerhalb einer Frist von maximal 5 Tagen einreichen. Für die Einreichung eines Schadenersatzanspruchs benötigen wir einige Fotos, die folgende Bedingungen erfüllen:

• (1) Ein Foto des gesamten Pakets.
• (2) Ein Foto des Pakets, auf dem das Paketetikett sichtbar ist.
• (3) Ein Foto des Schadens am Karton von außen.
• (4) Ein Foto des geöffneten Pakets von oben, auf dem der Inhalt und die Innenverpackung des Pakets deutlich sichtbar sind.
• (5) Ein Foto aller Arten von Innenverpackungen, die im Paket enthalten waren.
• (6) Ein Foto des gesamten Umfangs des Artikels.
• (7) Ein Detailfoto des spezifischen Schadens am Artikel.